Polityka zwrotu kosztów

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§2. Warunki zwrotu

Produkt zwracany przez Klienta powinien być:

• nieuszkodzony i kompletny,
• w oryginalnym opakowaniu lub zabezpieczony w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu,
• wolny od śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z towarem.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

§3. Zwrot środków

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (rękojmia). Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, podając:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności towaru z umową,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.